Dit retour- en herroepingsbeleid is van toepassing op bestellingen geplaatst via de webshop van Levitate Vodka.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen:
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft een consument het recht om een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop:
Vanwege de aard van het product (alcoholhoudende dranken) geldt:
Indien de verzegeling is verbroken vervalt het herroepingsrecht.
Retourneren is uitsluitend mogelijk indien:
Indien het product beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, kan waardevermindering worden doorberekend.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient u binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail te sturen naar:
Vermeld daarbij:
Na bevestiging ontvangt u verdere instructies voor retournering.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Wij adviseren het product verzekerd en met track & trace te retourneren.
Na correcte ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
Eventuele waardevermindering kan in mindering worden gebracht.
Indien een product bij levering beschadigd of verkeerd geleverd is:
In dat geval zorgen wij voor:
Afhankelijk van de situatie.
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
Bestellingen via het B2B-portaal zijn bindend.
Retouren zijn uitsluitend mogelijk indien:
Retourverzoeken moeten binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld.
Schade aan levering moet:
Bij gebreke hiervan vervalt het recht op reclamatie.
Indien op rekening is besteld:
Indien levering wordt geweigerd of niet wordt afgehaald:
Niet retourneerbaar zijn:
Voor retourvragen kunt u contact opnemen via:
